ЭКСПЕРТ ГРУПП

МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА КАК ОН ЕСТЬ

В мае месяце этого года в издательстве «ЭКСМО» вышла в свет книга ведущих специалистов компании ООО «Эксперт Групп», рождению которой предшествовала огромная и кропотливая работа авторского коллектива и компании в целом. Книга посвящена вопросам самой сути менеджмента качества и содержит ответы на многие практические вопросы, возникающие у желающих по-настоящему внедрить методы менеджмента качества и методологию стандартов серии ISO 9000:2000 на своем предприятии. Книга подробно рассказывает о ключевых этапах, которые предстоит пройти организациям на пути совершенствования бизнеса и повышении конкурентоспособности продукции, и дает подробные комментарии по основным элементам этих этапов.

УДК 65.0
ББК 65.290-2
К 84

Менеджмент качества как он есть /
M.Г. Kрyглoв, Г.М. Шишков. - М.: Эксмо, 2006. - 544 с. -
(Качественный менеджмент).

«Менеджмент качества как он есть» — книга уникальная и остро востребованная. В ней содержится весь комплект инструментов и материалов, позволяющих реально внедрить на вашем предприятии принципы и стандарты менеджмента качества. Сертификат соответствия ISO 9001:2000 имеется сегодня у 4000 российских предприятий. Но это соответствие нередко формальное: эксперты считают, что по-настоящему внедрили методы менеджмента качества не более 1/4 этих предприятий. 1000 предприятий — на всю Россию. А сколько желающих?

Если вы из их числа, то эта книга введет вас в самую суть менеджмента качества. Этаж за этажом вы освоите «башню качества». Узнаете, как и с какими результатами внедрялась программа Деминга в разных странах мира. Поймете, какие инструменты внедрения программы вызовут на вашем предприятии цепную реакцию непрерывного улучшения. Но по-настоящему внедрить менеджмент качества можно только с учетом уровня развития вашей компании — таково ноу-хау этой книги, проверенное многолетним практическим опытом авторов. Сколько существует уровней развития, как точно определить свой уровень развития, как постепенно продвигаться с уровня на уровень вперед по пути совершенствования бизнеса и повышения конкурентоспособности продукции — обо всем этом и рассказывается в книге. В ней вы также найдете тщательно выписанные и подробно прокомментированные ключевые элементы, и основные принципы менеджмента качества ISO 9001:2000.

ISBN 5-699-15220-2
© ООО Издательство «Эксмо», 2006

Зав. редакцией И. Федосова
Ответственный редактор И. Ескевич
Редактор Л. Чибисенков
Младший редактор Л. Березкина
Художественный редактор П. Ильин
Дизайн переплета В. Степанова
Технический редактор Н. Тростянская
Компьютерная верстка И. Кондратюк
Корректор М. Пыкина

ООО «Издательство «Эксмо»:
127299, Москва, ул. Клары Цеткин, д. 18/5. Тел.: 411-68-86, 956-39-21.
Home page: www.eksmo.ru E-mail: info@eksmo.ru

Оптовая торговля книгами «Эксмо» и товарами «Эксмо-канц»:

000 «ТД «Эксмо». 142700, Московская обл., Ленинский р-н, г. Видное,
Белокаменное ш., д. 1, многоканальный тел. 411-50-74.
E-mail: reception@eksmo-sa1e.ru

Полный ассортимент книг издательства «Эксмо» для оптовых покупателей:

В Санкт-Петербурге: 000 СЗКО, пр-т Обуховской Обороны, д. 84Е.
Тел. отдела реализации (812) 265-44-80/81/82.
В Нижнем Новгороде: 000 ТД «Эксмо НН», ул. Маршала Воронова, д. 3.
Тел.(8312)72-36-70.
В Казани: 000 «НКП Казань», ул. Фрезерная, д. 5. Тел. (8435) 70-40-45/46.
В Самаре: 000 «РДЦ-Самара», пр-т Кирова, д. 75/1, литера «Е». Тел. (846) 269-66-70.
В Екатеринбурге: 000 «РДЦ-Екатеринбург», ул. Прибалтийская, д. 24а.
Тел.(343)378-49-45.
В Киеве: 000 ДЦ «Эксмо-Украина», ул. Луговая, д. 9. Тел./факс: (044) 537-35-52.
Во Львове: Торговое Представительство 000 ДЦ «Эксмо-Украина», ул. Бузкова, д. 2.
Тел./факс (032) 245-00-19.

Мелкооптовая торговля книгами «Эксмо» и товарами «Эксмо-канц»:
117192, Москва, Мичуринский пр-т, д. 12/1. Тел./факс: (495)411-50-76.
127254, Москва, ул. Добролюбова, д. 2. Тел.: (495) 745-89-15, 780-58-34.
Информация по канцтоварам: www.eksmo-kanc.ru e-mail: kanc@eksmo-sale.ru

Полный ассортимент продукции издательства «Эксмо»:
В Москве в сети магазинов «Новый книжный»:
Центральный магазин — Москва, Сухаревская пл., 12 . Тел. 937-85-81.
Информация о магазинах «Новый книжный» по тел. 780-58-81.
В Санкт-Петербурге в сети магазинов «Буквоед»:
«Магазин на Невском», д. 13. Тел. (812) 310-22-44.

По вопросам размещения рекламы в книгах издательства «Эксмо»
обращаться в рекламный отдел. Тел. 411-68-74.